Jaarverslag 2024
Bestuursverslag Facilicom Group
Het jaar 2024 kenmerkte zich door wereldwijde onrust en onzekerheid. De oorlogen in Oekraïne en Gaza blijven voortduren, terwijl geopolitieke spanningen tussen grootmachten als de VS, China en Rusland blijven toenemen. De politieke situatie in Europa is instabiel, met groeiende invloed van populistische bewegingen en onzekerheid over de toekomst van de Europese Unie. In de Verenigde Staten heeft de verkiezingsuitslag de verdeeldheid vergroot, met internationale gevolgen. Tegelijkertijd worden er zorgen geuit over het afzwakken van milieumaatregelen, terwijl de klimaatcrisis blijft escaleren. Op economisch gebied kampen veel landen met inflatie, stijgende kosten van levensonderhoud en toenemende werkloosheid, wat de financiële zekerheid van mensen bedreigt. Hoewel Facilicom Group als individuele onderneming weinig tot geen invloed kan uitoefenen op deze geopolitieke ontwikkelingen, sterkt het ons in onze missie: Samen werken aan een betere leefomgeving voor iedereen.
Jaarverslag 2024
Bestuursverslag Facilicom Group
Het jaar 2024 kenmerkte zich door wereldwijde onrust en onzekerheid. De oorlogen in Oekraïne en Gaza blijven voortduren, terwijl geopolitieke spanningen tussen grootmachten als de VS, China en Rusland blijven toenemen. De politieke situatie in Europa is instabiel, met groeiende invloed van populistische bewegingen en onzekerheid over de toekomst van de Europese Unie. In de Verenigde Staten heeft de verkiezingsuitslag de verdeeldheid vergroot, met internationale gevolgen. Tegelijkertijd worden er zorgen geuit over het afzwakken van milieumaatregelen, terwijl de klimaatcrisis blijft escaleren. Op economisch gebied kampen veel landen met inflatie, stijgende kosten van levensonderhoud en toenemende werkloosheid, wat de financiële zekerheid van mensen bedreigt. Hoewel Facilicom Group als individuele onderneming weinig tot geen invloed kan uitoefenen op deze geopolitieke ontwikkelingen, sterkt het ons in onze missie: Samen werken aan een betere leefomgeving voor iedereen.
Een missie die onze organisatie en de mensen daarbinnen al bijna 60 jaar richting geeft. Een missie die de mens centraal stelt, zowel onze eigen medewerkers, klanten en partners als de mensen in onze omgeving. Een missie die gevoed wordt door drie waarden die kenmerkend zijn voor onze cultuur: Samenwerken, Eigenaarschap en Elke dag beter. Waarden die verankerd zitten in ons gezamenlijk DNA.
Met de mens als uitgangspunt kunnen en willen we onze medewerkers en stakeholders zoveel mogelijk zekerheid bieden door middel van een consistent, toekomstgericht en duurzaam beleid. Dit verantwoordelijkheidsgevoel zit diep en is terug te zien in ons dagelijks denken en handelen.
Continuïteit en stabiliteit
Facilicom Group heeft in 2024 haar financieel gezonde positie verder weten te verstevigen door een omzetstijging van 12,4% tot € 1.638 miljoen (2023 € 1.457 miljoen), terwijl de nettowinst met 41,6% groeide tot 3,8% van de omzet. Alle bedrijfsonderdelen droegen bij aan dit resultaat. Er zijn in 2024 opnieuw grote contracten afgesloten en veel van onze bestaande contracten zijn hernieuwd. In 2025 worden enkele grote contracten opnieuw aanbesteed. Het behouden van deze contracten voor de aankomende jaren is uiteraard belangrijk voor ons.
Facilicom Group heeft een stevige basis van tevreden en loyale klanten. Dit maakt en houdt onze bedrijfsvoering robuust. Met dank aan onze ruim 20.000 professionals in Nederland en België die bij onze klanten dag in dag uit enorme prestaties leveren. Daar zijn we ook dit jaar weer buitengewoon trots op. Het Algemeen Bestuur heeft dan ook alle vertrouwen in de continuïteit en stabiliteit van ons bedrijf, zowel op de korte als middellange termijn.
Elke dag beter
Om succesvol te blijven op de lange termijn is het noodzakelijk om te blijven ontwikkelen. Wat vandaag goed genoeg is, is dat overmorgen wellicht niet meer. Dit is een continu proces, gevoed door onze waarde Elke dag beter. Dat doen we door onze processen te optimaliseren en ook door te innoveren. Door iedere dag te kijken of we slimmer, effectiever en klantgerichter kunnen werken.
In alle bedrijfsonderdelen krijgen procesoptimalisatie en innovatie gericht aandacht, ondersteund vanuit de centrale organisatie en uitgevoerd in de dagelijkse praktijk door onze divisies, dicht bij onze klant en medewerkers.
Onderzoek en ontwikkeling
Facilicom Group is zich ervan bewust dat innovatie cruciaal is om voor de lange termijn relevant te blijven. De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Ontwikkelingen gaan steeds sneller en met name de inzet van technologie in de bedrijfsvoering wordt steeds belangrijker. In alle divisies zijn budgetten vrijgemaakt om extra te investeren in de innovatieve klantoplossingen van morgen. Ook hier geldt: centraal aangestuurd en ondersteund en uitgevoerd door de divisies in de dagelijkse praktijk, dicht bij de medewerker en klant. We zien door het hele bedrijf dat dit meer aandacht heeft en daardoor tot meer resultaat leidt. De klantoplossingen van de toekomst worden nu al ontwikkeld. Hierbij hebben we de overtuiging dat onze mensen ook in de toekomst het verschil blijven maken en dat technologie hierbij ondersteunend is.
Artificial Intelligence, ofwel kunstmatige intelligentie (hierna aangeduid als AI) is een belangrijke innovatiekracht, ook binnen Facilicom Group. AI zal naar verwachting aanzienlijke invloed uitoefenen op vele domeinen. Facilicom Group streeft ernaar AI op brede schaal in te zetten, niet ter vervanging van mensen, wel om processen te vereenvoudigen en onze medewerkers te ondersteunen waardoor het werk interessanter en relevanter wordt. Ook hierin wordt sterk in geïnvesteerd.
Ondernemingsstructuur
Facilicom Group is een zelfstandige onderneming actief in Nederland en België. In beide landen leveren wij zowel gespecialiseerde- als integrale dienstverlening in het domein van Facility Management. Daarnaast leveren we in Nederland met onze divisie Incluzio diensten in de sector Zorg & Welzijn.
Facilicom Group kent een one-tier bestuursmodel met vijf niet-uitvoerende bestuurders en twee uitvoerende bestuurders, die gezamenlijk het Algemeen Bestuur vormen. De vijf niet-uitvoerende bestuurders van het Algemeen Bestuur hebben tot taak toezicht te houden op het beleid van het uitvoerend bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Facilicom Group. Daarnaast hebben de niet-uitvoerende bestuurders adviserende, benoemende en goedkeurende taken. De twee uitvoerende bestuurders, CEO en CFO, vormen samen de Concern Directie, zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en realisatie van de door het Algemeen Bestuur vastgestelde beleidsplannen en begrotingen. Daarnaast is de Concern Directie verantwoordelijk voor het ontwikkelen en formuleren van beleid, dat voor een groot deel onder verantwoordelijkheid van de directieteams van de divisies wordt uitgevoerd. Deze directieteams zijn middels hun algemeen directeur vertegenwoordigd in de Directieraad, waar ook de Concern Directie, CHRO en CIO deel van uitmaken.
Strategie
Om onze missie waar te kunnen blijven maken, hebben we in 2022 een nieuwe strategie uitgewerkt. Deze strategie ontleent haar kracht aan vier strategische pijlers en is de basis geweest van ons handelen in 2024. De strategische pijlers zijn: Maximale Klantwaarde, Sociaal & Duurzaam, Excellente Uitvoering en Inzet van Technologie. De overtuiging is dat de strategie de komende jaren zal leiden tot een duurzamer, toekomstbestendiger, inclusiever en impactvoller bedrijf.
Maximale klantwaarde
Sociaal & Duurzaam
Excellente uitvoering
Inzet van technologie
Financiële ontwikkelingen
In 2024 is de geconsolideerde omzet uitgekomen op € 1.638 miljoen tegenover € 1.457 miljoen in 2023. Het bedrijfsresultaat bedroeg € 75,7 miljoen, in 2023 bedroeg dit € 56,5 miljoen. Alle divisies hebben hun budget gerealiseerd of overschreden. In 2024 is verder geïnvesteerd in het cateringconcept Food&i waarbij het verwachte aanloopverlies in lijn lag met budget.
Het resultaat na belasting is uitgekomen op € 62,3 miljoen, in 2023 bedroeg dit € 44,0 miljoen.
Met een solvabiliteit van 46,6%, in 2023 bedroeg dit 45,3%, en daarnaast een gezonde liquiditeit en gezond werkkapitaal blijft de financiële positie van Facilicom Group zeer solide. De liquiditeit heeft zich gedurende het jaar ontwikkeld conform verwachting. De netto kasstroom is € 62,0 miljoen hoger dan in 2023. Dit wordt voor het grootste gedeelte veroorzaakt door het hogere bedrijfsresultaat, een positieve ontwikkeling van het werkkapitaal tegenover hogere investeringen in vaste activa. Facilicom Group is overwegend met eigen middelen gefinancierd en verwacht in 2025 geen externe financieringsbehoefte.
Gebeurtenis na balansdatum
In navolging van de organisatorische wijziging waarbij de Integrale Facility Management (IFM) dienstverlening in 2024 separaat verder is gegaan in de divisie Facilicom Solutions, is Facilicom Solutions bv in het begin van het nieuwe boekjaar 2025 juridisch gesplitst in Breijer bv en Facilicom Solutions bv.
Sociaal Ondernemerschap
Facilicom Group streeft door middel van haar ondernemerschap naast het behalen van haar zakelijke doelstellingen ook naar maatschappelijke waarde. In het Sociaal & Duurzaam Jaarverslag 2024 wordt hierop uitgebreid ingegaan aan de hand van vier thema’s: Sociaal Werkgeverschap, Leiderschap & Cultuur, Mens & Maatschappij en Impact op Klimaat.
miljoen geconsolideerde omzet in 2024. (2023: € 1.457 miljoen)
miljoen nettowinst na belasting in 2024. (2023: € 44,0 miljoen)
Diversiteit
Het medewerkersbestand van Facilicom Group bestaat uit 20.559 medewerkers, waarvan 2.985 in België en 17.574 in Nederland. In Nederland is hiervan 55% vrouw en 45% man. In België is 64% vrouw en 36% man.
Onze dienstverlening kenmerkt zich door een sterk arbeidsintensief karakter. Diversiteit in de samenstelling van onze teams, binnen alle lagen van onze organisatie, vinden wij als werkgever van groot belang. Wij geloven dat de verschillende achtergronden van onze medewerkers positief bijdragen aan het realiseren van onze missie: Samen werken aan een betere leefomgeving voor iedereen. Ons diversiteitsbeleid streeft een evenwichtige samenstelling van onze teams na. Wij zijn dan ook trots dat in 2024 binnen Facilicom Group 101 nationaliteiten werkzaam zijn.
Facilicom Group vindt het belangrijk dat haar organisatie en het management een goede representatie zijn van de samenleving. Daarom is het streefcijfer voor genderdiversiteit in het (senior) management 40%. Dat betekent dat al onze managementlagen ten minste 40% mannen en ten minste 40% vrouwen bevatten. Voor het Algemeen Bestuur (niet uitvoerend) en voor het senior management hebben we dit streefcijfer behaald.
In 2024 telde het Algemeen Bestuur (niet uitvoerend) vijf personen, waarvan twee vrouwen. De huidige bezetting van het uitvoerend bestuur, het Concern Directie Team, bestaat uit 2 mannen; wij zullen het streefcijfer in onze overwegingen meenemen bij een toekomstige wijziging in het uitvoerend bestuur.
Het senior management van Facilicom Group betreft alle directeursfuncties zowel in de divisies als stafafdelingen, van deze top 100 managers is 44% vrouw. Daarnaast streven we naar minimaal 40% vrouwen in ál onze lagen binnen de organisatie.
Risicobeheersing
De Directieraad is verantwoordelijk voor de interne risicobeheersing- en controlesystemen en zorgt ervoor dat deze systemen adequaat functioneren. De systemen zijn ingericht om significante risico’s te beheersen en om operationele, financiële en (sociaal) maatschappelijke doelstellingen te realiseren. Optimaal risicomanagement behelst het tijdig identificeren van risico’s en het beheersen van de risico’s die de bedrijfsactiviteiten van de vennootschap op korte en lange termijn zouden kunnen beïnvloeden. Het systeem zorgt ervoor dat de voorspelbaarheid toeneemt en er waarde aan de onderneming wordt toegevoegd. De vennootschap heeft de belangrijkste sturingsmiddelen gedefinieerd in KPI’s en deze opgenomen in een dashboard. Het dashboard wordt op verschillende niveaus in de organisatie gebruikt om te komen tot juiste en tijdige informatie ten behoeve van de managementprocessen.
Toekomstverwachtingen
Ondernemen is gelukkig al lang niet meer beperkt tot het realiseren van financiële resultaten. Het gaat om de totale impact die een onderneming heeft op haar directe omgeving en stakeholders en op de maatschappij als geheel. Facilicom Group betreurt het dat niet alleen regeringen, maar ook veel grote ondernemingen hun inspanningen op het gebied van klimaat en diversiteit op dit moment afzwakken. Het is noodzakelijk dat we ons zo breed mogelijk inspannen om onze planeet leefbaar te houden. Wij houden daarom vast aan onze Sociaal & Duurzaam doelen. We zijn er trots op dat we in ons bedrijf met 101 nationaliteiten en dus met veel verschillende culturele achtergronden succesvol met elkaar samenwerken. Ons diversiteitsbeleid blijft hoog op de agenda staan.
De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) en gerelateerde verplichtingen zien wij als een extra stimulans om hierin ambitieus te zijn. In 2023 is de dubbele materialiteitsanalyse uitgevoerd en in 2024 hebben we onze CSRD datapunten bepaald en hebben we ons verder ontwikkeld in het meten van onze prestaties. De methodiek past goed in onze visie op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ons doel is om transparant te zijn over de initiatieven die we hebben ondernomen om onze duurzaamheidsdoelstellingen te behalen. Hierbij zullen we ons richten op specifieke acties en resultaten, welke worden beschreven in ons sociaal jaarverslag.
Naast de executie van de vier strategische pijlers, Maximale klantwaarde, Sociaal & Duurzaam, Excellente uitvoering en de Inzet van technologie, willen we in 2025 verder investeren in innovatie en optimalisatie van processen. Het investeren in innovatie moet leiden tot meer inzet van technologie en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten voor onze klanten.
De inzet van technologie moet zorgen voor een betere ondersteuning van onze medewerkers in het dagelijks werk, en zorgt ook voor meerwaarde voor onze klanten. De komende jaren gaan we hier invulling aan geven door onder andere het huidige ERP-systeem te vervangen en tegelijkertijd onze HR- en financiële processen hierop aan te passen en te optimaliseren. Vanuit de Technologie pijler investeren we verder in 2025 in de overgang naar Microsoft 365 waarmee we een veiligere en eigentijdse werkplek verzorgen.
Voor de krapte op de arbeidsmarkt is de verwachting dat deze niet zal afnemen in 2025. Dit zal veel aandacht blijven vragen van onze organisatie. We gaan ons uiterste best doen om zoveel mogelijk met eigen mensen te werken en het aandeel ingeleend personeel waar mogelijk te beperken.
Ten aanzien van financiering voorzien we geen wijzigingen voor 2025 ten opzichte van 2024. Facilicom Group is wat betreft solvabiliteit en liquiditeit kerngezond en voorziet geen behoefte aan externe financiering. In 2025 verwachten we een verdere groei van de omzet, waarbij alle divisies bijdragen aan deze groei, en een structurele verbetering van ons nettorendement.
Alles overziend is het Algemeen Bestuur van mening dat de Concern Directie en de Directieraad de juiste focus hebben op wat belangrijk is voor het Facilicom Group van nu en later. Dat geeft het vertrouwen aan onze medewerkers, klanten en andere stakeholders dat zij op Facilicom Group kunnen blijven rekenen als stabiel baken in deze onzekere tijden.
Wij blijven samen werken aan een betere leefomgeving voor iedereen.
De ontwikkelingen binnen onze divisies
Ontwikkelingen Trigion
Ontwikkelingen Gom
Ontwikkelingen Facilicom Solutions
Ontwikkelingen Facilicom België
Ontwikkelingen Business Technology
Ontwikkelingen Human Resources
